Exclusão de Conta e Dados

No Aceplay, você tem total controle sobre seus dados pessoais, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas diretrizes de transparência das lojas de aplicativos (Google Play e Apple App Store).

Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, tanto diretamente pelo aplicativo quanto por esta página web.

1. Como excluir sua conta diretamente pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é através do próprio aplicativo Aceplay:

• Passo 1: Abra o aplicativo Aceplay e faça login com sua conta.
• Passo 2: Acesse a aba Perfil (ícone no menu inferior).
• Passo 3: Toque no ícone de Configurações (engrenagem no canto superior).
• Passo 4: Toque em Excluir conta.
• Passo 5: Leia as instruções de confirmação e confirme a exclusão definitiva.

Após a confirmação, sua sessão será encerrada imediatamente e os dados serão processados para exclusão.

2. Como solicitar a exclusão sem o aplicativo (via Web / E-mail)

Caso tenha desinstalado o aplicativo, perdido o acesso ao seu dispositivo ou prefira solicitar o cancelamento via web, você pode utilizar um dos canais abaixo:

3. Quais dados são excluídos permanentemente

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados são deletados de forma permanente e irreversível dos nossos servidores:

• Dados de acesso: e-mail cadastrado, credenciais de autenticação e tokens de login;
• Dados de perfil: nome completo, nome de exibição, @usuário, foto de perfil, nível esportivo (NTRP/classe), cidade, estado, biografia e redes sociais;
• Mensagens privadas: todas as mensagens trocadas no chat do aplicativo;
• Dispositivo e notificações: identificadores únicos do aparelho e tokens de push notifications;
• Preferências e permissões: configurações de localização e consentimentos previamente concedidos.

4. Quais dados são retidos ou anonimizados e por quê

Em conformidade com a legislação aplicável e para manutenção da integridade esportiva coletiva:

• Histórico de partidas e torneios: placares e registros de jogos já disputados permanecem salvos de forma completamente anonimizada (sem exibição do seu nome, foto ou perfil), exclusivamente para que seus adversários e organizadores de torneios não tenham seus próprios históricos e pontuações corrompidos;
• Registros legais obrigatórios: registros de conexão (IP, data e hora) podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) ou para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.

5. Prazos para exclusão

• Pelo aplicativo: a exclusão do acesso é imediata.
• Por e-mail ou formulário web: nossa equipe processa a solicitação e confirma a eliminação em até 15 dias úteis, após a validação de segurança da titularidade da conta.

6. Dúvidas adicionais

Para mais informações sobre o tratamento de informações no Aceplay, consulte nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso, ou entre em contato pelo e-mail tenisapp8@gmail.com.